Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gegenstand und Anwendung der AGB

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) sind verbindlich und regeln das Verhältnis zwischen haertsch.ch gmbh (nachstehend haertsch.ch genannt) und dem Kunden (nachstehend Kunde genannt). Diese AGBs sind Bestandteil jedes Vertrages, Kaufgegenstandes, jeder Dienstleistung und falls vorhandenen Servicevertrages, zwischen haertsch.ch und dem Kunden.

Angebote und Aufträge

Die Preise in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen sind verbindlich. Irrtümer und Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten. Zubehör, wie zusätzliche Möbel, elektrische Installationen, bauliche Veränderungen sind nicht enthalten. Der Aufwand an zusätzlicher Schulung, sowie evtl. spezieller Anpassungen und neuer Kundenwünsche ist im Preis nicht enthalten. Diese Leistungen werden separat in Rechnung gestellt. Treten bei Installationen, Inkompatibilitätsprobleme auf, ist die Behebung dieser Probleme nicht im Preis eingeschlossen und wir nach Aufwand verrechnet. Leistungen der haertsch.ch werden gemäss den jeweils aktuell gültigen allgemeinen Tarifen verrechnet. Wenn ein Servicevertrag abgeschlossen wurde, gelten die Ansätze gemäss diesem Vertrag. Kilometerentschädigungen werden nach den offiziellen Angaben des TwixRoute abgerechnet. Unterzeichnete Rapporte gelten als anerkannt.

Lieferungen und Versandkosten

haertsch.ch verfügt über kein Warenlager, das heisst, Artikel können nicht sofort bei haertsch.ch bezogen werden. Die Artikel werden ab Distributoren Lager versandt. In keinem Fall begründen Lieferverzögerungen Schadenersatzansprüche oder Rücktrittsrecht vom Vertrag. Alle Verpackungs-, Lieferungs- und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten verstehen sich gemäss Portoregelung der einzelnen Distributoren. haertsch.ch behält sich vor, Komplett- oder Teillieferungen durchzuführen.

Preise

Alle Preise verstehen sich rein netto ohne Abzüge, in Schweizer Franken inklusive MWST. haertsch.ch behält sich das Recht vor, für Shop-Kunden und Neu-Kunden die Kaufpreise per Vorauskasse einzufordern. Es werden keine Kreditkarten oder Schecks akzeptiert.

Zahlungsbedingungen

Falls nichts anderes auf der Rechnung ausgewiesen wird, oder vertraglich festgelegt wurde, gelten 10 Tage, rein netto ohne Abzüge.
Bei Systemlieferungen im Wert von über CHF 10‘000.-- ist der gesamte Betrag, ausser den Dienstleistungen im Voraus zu bezahlen. Nach erfolgter Systemlieferung gilt wieder 10 Tage rein Netto ohne Abzüge. Bei Kunden die das Zahlungsziel verfehlen, hält sich haertsch.ch das Recht vor, den Kunden auf Vorauskasse rein netto zurück zu stufen. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, hat haertsch.ch Anrecht auf einen Verzugszins von 11% ab Rechnungsdatum, sobald eine Zahlung mehr als 10 Tage überfällig ist. Eine Mahngebühr von CHF. 30.-- wir pro Mahnung erhoben. Für die Dauer des Verzuges, hält sich haertsch.ch das Recht vor, allfällige Service-Leistungen, gegenüber dem Kunden einzustellen.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur völligen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass der Eigentumsvorbehalt bei seinem jeweiligen (Wohn-)Sitz eingetragen wird.

Datensicherung

Die Datensicherung ist in jedem Fall im Kompetenzbereich des Kunden, selbst wenn Arbeiten an den Systemen oder Geräten vorgenommen werden müssen. haertsch.ch haftet in keinem Fall bei Datenverlust oder Unvollständigkeit.

Datenschutz

Die Kundendaten werden nach den Vorschriften des Schweizerischen Datenschutzgesetztes erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Kundendaten werden nur innerhalb haertsch.ch verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Siehe Datenschutzerklärung vom 1.9.2023

Lizenzen

Bei Softwareprodukten ist der Kunde für die Einhaltung der Lizenzbestimmungen der Hersteller verantwortlich. Der Kunde verpflichtet sich, die Programme nur auf seiner Anlage für seinen eigenen Gebrauch zu benutzen und diese Programme, einschliesslich Dokumentation Dritten - weder ganz noch teilweise - zu übergeben oder sonst wie zugänglich zu machen. Mit Ausnahme dieses Nutzungsrechts bleiben sämtliche Rechte an den Programmen bei haertsch.ch bzw. den Urhebern dieser Programme, auch wenn der Kunde daran Änderungen vornimmt. Ohne ausdrückliche, schriftliche Ermächtigung dürfen von den Programmen und den dazugehörigen Dokumenten keine Kopien irgendeiner Art erstellt werden und/oder an Drittpersonen übergeben werden.

Garantie

haertsch.ch erbringt keine Garantieleistungen. Es gilt Herstellergarantie. Die Gewährleistung nach Obligationenrecht wird wegbedungen.
Geliefert werden Hersteller-Original-Produkte. Für die Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität übernimmt haertsch.ch keinerlei Garantie oder Haftung. Der Kunde wendet sich, bei Garantie-Problemen, direkt an den Hersteller. haertsch.ch verpflichtet sich die Telefon Nr. der Hersteller um den Garantieansprung geltend zu machen, gratis auszuhändigen. Wird haertsch.ch, für einen schnelleren Garantieablauf beigezogen, so wird diese erbrachte Leistung in Rechnung gestellt. Die Geltendmachung von Gegenforderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen, und berechtigt den Kunden nicht, den Kaufpreis inklusive Dienstleistungen zurückzubehalten.

Von der Hersteller-Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, verursacht durch:

Fehlbedienung, Viren, falsche Konfiguration (Hardware oder Betriebssystem), Tools oder Utilities, welche Daten oder Konfiguration verändern, Missachtung von Betriebsanweisung, Fremdteile, Unfälle, Transport und höhere Gewalt, Missachtung technischer Regeln, unsachgemässe Wartung oder Reparatur durch einen Dritten, Sturz oder Schläge, Eindringen von Feuchtigkeit, Stromschäden (Power-Supply auf 110V eingestellt), Blitz- oder Netzleitungsschäden. Anderslautende Garantiebestimmungen, wie z.B. auf der Verpackung sind länderspezifisch vom Hersteller deklariert. Diese Garantiebestimmungen können nicht genutzt werden und gelten somit als nichtig. Die Haftung von Folge- oder indirekten Schäden sind ebenfalls ausgeschlossen.

Reparaturen / Mängelrüge / Retouren

Bei technischen Problemen sollten zuerst die in schriftlicher oder elektronischer Form mitgelieferten Gebrauchsanleitungen gelesen werden.
Wird haertsch.ch für eine schnellere Abwicklung der Probleme kontaktiert, werden diese Leistungen in Rechnung gestellt. Bei Mängel innerhalb der Garantiezeit muss der Kunde das Produkt in der Originalverpackung und mit dem Original-Kaufbeleg, dem kompletten Zubehör und einer genauen Beschreibung der Mängel sofort an den Hersteller retournieren. Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein sonst erlischt die Garantie.

Wir weisen darauf hin, dass gemäss schweizerischem Recht kein Gesetzliches Rückgabe recht besteht.

Hosted Exchange

Beim Abschluss eines Hosted Exchanges läuft der Vertrag immer für ein Jahr, und kann 3 Monate vor Ablauf gekündigt werden. Ein Rücktritt dieses Vertrages, innerhalb des laufenden Jahres ist nicht möglich. Ohne schriftliche Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

Gerichtsstand

Der Gerichtsstand Pontresina gilt für beide Vertragsparteien. Es kommt das Schweizerische Recht zur Anwendung.

rev. AGB-Fassung vom 1.9.2023